Kaffeewelt · commercio e assistenza
2.000
telefonate al mese, oltre 100 ore risparmiate
Linee sempre sature e clienti persi. Ora sono raggiungibili 24 ore su 24: l’AI risolve la maggior parte delle richieste e passa le altre al team.
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Proposta per Autodemolizione Gallo, 9 novembre 2026
Cercano un ricambio.
Risponde l’assistente.
Prende le chiamate del magazzino ricambi, anche quando siete in piazzale o a magazzino chiuso. Raccoglie pezzo, auto e foto del libretto e vi lascia la richiesta su WhatsApp: rispondete voi, con i vostri tempi.
Assistente AI gratis, senza registrazioneProvate la demo in 30 secondiPer i titolari di Gallo Pietro S.r.l.
Il problema
Il telefono del magazzino
non si ferma mai.
Mille e più chiamate al mese, e otto o nove su dieci chiedono la stessa cosa: «avete questo pezzo per questa auto?». Per rispondere bisogna andare a vedere in piazzale, e intanto il telefono squilla ancora.
Il 26 ottobre ci avete indicato 1.000–1.100 chiamate al mese dal vostro profilo Google (settembre 2025), cioè circa 50 al giorno, per l’80–90% richieste di ricambi. La durata per chiamata è una stima di fonio, da verificare insieme. Calcolo su 21 giorni lavorativi.
Tempo al telefono ogni mese
53 ore
pari a circa 0,3 persone a tempo pieno solo per rispondere, senza contare il tempo per cercare il pezzo e richiamare
Come funziona una chiamata
Cinque passaggi,
sempre gli stessi.
1Risponde subito
Alle chiamate del magazzino ricambi, anche con tre clienti in linea insieme.
2Capisce cosa cerca
Il ricambio, la marca, il modello e l’anno dell’auto, con le parole del cliente.
3Prende i contatti
Nome e numero, ripetuti al cliente prima di chiudere.
4Chiede il libretto
Gli manda un WhatsApp: lì risponde con la foto del libretto.
5Passa a voi
Vi arriva la richiesta completa. Non dice mai se il pezzo c’è: lo verificate voi.
Una chiamata di esempio
ClienteBuongiorno, mi serve il motore di una Punto Evo 1.3 Multijet.
AssistenteCerto. Di che anno è l’auto, e a che nome registro la richiesta?
ClienteDel 2011. Mario Esempio.
AssistenteGrazie, Mario. Le mando ora un WhatsApp: risponda con la foto del libretto e un collega le fa sapere se il pezzo c’è.
Il centralino
Il menu resta com’è.
Il tasto 1 risponde sempre.
Tasto 1 · Magazzino ricambi
Risponde l’assistente. Qui passa la grande maggioranza delle chiamate, ed è qui che oggi andate in affanno.
Tasto 2 · Uffici
Come oggi: rottamazioni e pratiche le gestisce già il vostro collega in ufficio.
Tasto 3 · Soccorso stradale
Come oggi, 24 ore su 24, con il vostro reperibile. Le urgenze non passano dall’assistente.
Il menu che conoscono già i vostri clienti
«In linea con la ditta Gallo»il vostro centralino di oggi
1 · Ricambiassistente fonio
2 · Ufficicome oggi
3 · Soccorsocome oggi, H24
Più avanti, se volete, l’assistente può rispondere anche agli altri tasti fuori orario.
Proposta di partenza da confermare insieme: si comincia dai ricambi, dove il carico è più alto.
Gli orari
Raggiungibili sempre,
anche a magazzino chiuso.
Oggi chi chiama dopo le 16:30 o la domenica non trova nessuno, e magari chiama un’altra autodemolizione. L’assistente prende la richiesta a ogni ora e ve la lascia in ordine per la mattina dopo.
In orario
Lunedì–venerdì 8–13 e 13:30–16:30: raccoglie le richieste mentre voi siete in piazzale.
In pausa pranzo
Tra le 13 e le 13:30 nessuna chiamata resta senza risposta.
Sera e weekend
Dopo le 16:30, il sabato pomeriggio e la domenica prende nota e dice quando rispondete.
Il lunedì mattina
Invece delle chiamate perse trovate le richieste già complete, con il libretto.
Sempre
Dice che è un assistente AI e non promette mai prezzi o disponibilità.
Orari e frasi esatte li decidete voi nel questionario: l’assistente li segue alla lettera.
Orari presi dal vostro sito gallopietro.it, da confermare.
La richiesta arriva su WhatsApp,
con la foto del libretto.
Dopo la telefonata
Il cliente riceve un messaggio dal vostro numero WhatsApp e risponde con la foto del libretto e i dettagli del pezzo.
Chi vi scrive direttamente
Trova lo stesso assistente: chiede ricambio, auto e libretto, come al telefono.
Poi rispondete voi
Quando avete verificato in piazzale, una persona del magazzino prende la chat e risponde con disponibilità e prezzo.
Una chat di esempio
AssistenteBuongiorno, sono l’assistente di Autodemolizione Gallo. Per il motore della Punto Evo, ci mandi qui la foto del libretto.
Cliente📷 Ecco il libretto.
AssistenteRicevuto, grazie. Un collega verifica in magazzino e le risponde qui.
MagazzinoIl motore c’è. Le mandiamo qui le foto e il prezzo.
Serve un numero WhatsApp Business: lo colleghiamo con voi nella configurazione assistita. I costi dei messaggi WhatsApp sono indicati a parte nell’offerta.
Il risultato
Ogni richiesta,
pronta da evadere.
- Chi ha chiamato. Nome e numero, anche di chi chiama la domenica.
- Cosa cerca. Ricambio, marca, modello e anno: i campi li scegliete voi.
- Il libretto. La foto arriva su WhatsApp, con la stessa richiesta.
- Dove vi arriva. Un riepilogo via email o WhatsApp, con le trascrizioni in ordine nella piattaforma.
Richiesta ricambio
Motore Fiat Punto Evo 1.3 Multijet
- Contatto
- Mario Esempio · cellulare
- Auto
- Fiat Punto Evo, 2011
- Ricambio
- Motore completo
- Libretto
- Foto ricevuta su WhatsApp
- Ricevuta
- Sabato, ore 18:40
Prossima azione Verificare in piazzale e rispondere su WhatsApp lunedì mattina.
Libretto in attesa
Fanale anteriore sinistro, Fiat 500 del 2012: richiesta raccolta, foto non ancora arrivata.
Come si collega
Il vostro numero resta.
Cambia chi risponde al tasto 1.
Clientechiama lo 099 779 3979 e preme 1
Assistente foniotrunk SIP dedicato, 3 linee
WhatsApp Businessmessaggio per il libretto
Email o WhatsAppriepilogo al magazzino
Trunk SIP dedicato
Il centralino passa il tasto 1 a fonio dal suo indirizzo IP statico. È incluso nel piano Team, senza costi aggiuntivi.
Mai più occupato
3 chiamate contemporanee: se tre clienti chiamano insieme, rispondono tutti.
Niente da installare
Nessun telefono nuovo, nessun programma. Il collegamento lo facciamo con chi gestisce il vostro centralino.
Come si collega un numero: primi passi. Come l’assistente passa le chiamate: trasferimento di chiamata. Tutte le guide: fonio.info/it.
Privacy e dati
Dove sono i dati
dei vostri clienti.
Server in Germania
Applicazione e dati su server Hetzner a Norimberga, dentro l’Unione europea.
Nessun addestramento
Chiamate e chat non vengono usate per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
GDPR e DPA
Accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR, con l’elenco dei sub-responsabili.
AI dichiarata
Chi chiama sa sempre che parla con un assistente AI, come chiedono EU AI Act e Legge 132/2025.
Registrazioni
Se le attivate, restano 30 giorni e poi vengono cancellate.
I libretti restano vostri
Le foto arrivano sul vostro WhatsApp Business con la richiesta: decidete voi chi le vede.
Dettagli contrattuali nel DPA e nell’informativa sulla privacy.
La prova
30 giorni con le vostre chiamate,
soddisfatti o rimborsati.
Come funziona
- Attivate l’account dal link di pagamento
- Ci dite nel questionario ricambi, orari e frasi
- In circa 12 ore lavorative vi consegniamo gli assistenti pronti, telefono e WhatsApp
- Li provate voi, poi colleghiamo il tasto 1 e WhatsApp
- Se non vi trovate, vi rimborsiamo: nessun vincolo
Cosa serve da voi
- Il questionario: cosa chiedere per ogni ricambio, orari, frasi da dire e da non dire
- Il numero WhatsApp Business da collegare con la configurazione assistita
- Chi gestisce il centralino, per collegare il tasto 1 con il trunk SIP
- Chi risponde alle richieste: la persona del magazzino che prende in mano le chat
Come misuriamo la prova
Quattro criteri,
decisi prima di partire.
Nessuna chiamata persa
Al tasto 1 risponde sempre qualcuno, anche con tre chiamate insieme.
Richieste complete
Ricambio, auto e libretto arrivano insieme, al primo contatto.
Meno ore al telefono
Chi è in magazzino cerca i pezzi invece di rispondere a ogni squillo.
Richieste fuori orario
Contiamo quante arrivano la sera e nel weekend: oggi si perdono.
- Guardiamo gli esiti delle conversazioni nella dashboard
- Correggiamo domande, risposte e messaggi
- Verifichiamo con voi prima di fine prova
Già dopo 2–3 giorni capite come vi trovate
Obiettivi da fissare insieme prima dell’attivazione.
Il calendario proposto
Dalla demo
a un mese di prova.
26 ottobre
Insieme
Demo
L’assistente ha chiamato il vostro cellulare per un motore.
28 ottobre
fonio
Offerta
Contratto annuale o biennale inviato.
Questi giorni
Gallo Pietro
Via libera
Dopo l’ok del vostro consulente.
All’attivazione
Gallo Pietro
Pagamento e questionario
Il link avvia i 30 giorni soddisfatti o rimborsati.
+12 ore lavorative
fonio
Assistenti pronti
Telefono e WhatsApp configurati sui vostri ricambi.
Giorni 1–30
Insieme
Prova con clienti veri
Tasto 1 e WhatsApp collegati, revisione dopo i primi giorni.
Il risultato dopo 30 giorniUn mese di richieste reali per decidere con i numeri in mano, senza vincoli.
Calendario proposto da fonio, da confermare insieme.
Investimento
Telefono e WhatsApp,
tutto incluso.
Con 1.000–1.100 chiamate al mese e circa 2 minuti a chiamata restate dentro i 3.600 minuti inclusi: con l’annuale sono 8 centesimi al minuto.
Prezzi IVA esclusa. Inserendo la partita IVA con il prefisso IT si applica il reverse charge: i prezzi indicati sono quelli finali. Pagina prezzi.
Casi reali
Aziende come la vostra
che usano già fonio.
Volkswagen VGSG · auto usate
100%
delle chiamate non risposte passano all’AI
Nelle filiali nessuna richiesta va più persa, soprattutto nel weekend. Il primo assistente era pronto in meno di un’ora.
Leggi il casoWheeloo · accessori per bici, online
50%
delle richieste gestite dall’AI
Prima un centralino tradizionale e continue interruzioni. Ora l’AI risponde a metà delle richieste e gira le altre al team.
Leggi il casoCome per voi: tante chiamate uguali, un centralino tradizionale e un team che deve stare in magazzino, non al telefono.
Domande frequenti
Le risposte alle domande
che ci fanno tutti.
Dobbiamo cambiare centralino o numero?
No. Il numero resta e il menu pure: il centralino passa il tasto 1 a fonio con il trunk SIP incluso nel piano.
L’assistente dice se il pezzo c’è?
No. Non conosce il vostro piazzale e non lo inventa: raccoglie la richiesta e la verificate voi, con i vostri tempi.
E se l’assistente non sa rispondere?
Non inventa: raccoglie la richiesta e la passa a voi, o trasferisce la chiamata in orario d’apertura. Avete dei tag di analisi per tutte le occorrenze in cui non sa rispondere, così potete dargli un training continuo e migliorarlo nel tempo.
E il soccorso stradale?
Resta sul tasto 3 come oggi, 24 ore su 24, con il vostro reperibile.
E se i minuti non bastano?
Si aggiungono in automatico pacchetti da 100 minuti a 15 €, solo nel mese in cui servono. Nella prova vediamo il consumo reale.
Possiamo cambiare le risposte nel tempo?
Sì, quando volete: domande, campi e messaggi si aggiornano dalla piattaforma, e l’assistente migliora con le conversazioni.
Cosa succede se dopo 30 giorni non ci convince?
Vi rimborsiamo. Se invece vi convince, si prosegue con il piano che avete scelto.
×Grazie.
Partiamo dal tasto 1.
- Gallo Pietro ci dà il via libera appena arriva l’ok del consulente.
- fonio manda il link di pagamento dopo la firma del contratto.
- Gallo Pietro compila il questionario: in circa 12 ore lavorative gli assistenti sono pronti.
- Insieme colleghiamo il tasto 1 e WhatsApp: partono i 30 giorni.
Prossimo passo: il vostro via libera